旅行费用包含 travel expenses including    

1. 往返交通：全程使用空调旅游车，根据人数安排用车大小，确保每人1个正座。交管局规定，为了您和他人的交通安全，车上所有人员都需占座（包括手抱婴儿），禁止超载。如有超载行为，需承担法律责任，司机有权拒绝开车。小童请在报名时交纳座位费。司机工作时间以每日所含景点开始至全部游览结束为准，为保证团队出行安全，请勿要求司机超时工作。如特殊情况需司机加班，须征得司机同意并支付相应增加车费。

2. 景区门票：所列景区首道大门票，景区内小交通不含（环保车/索道/电瓶车等）。湖南博物院周一闭馆，改为游览长沙简牍博物馆；湖北省博物馆周一闭馆，改为参观昙华林。如遇其他景区/景点闭馆无法参观，亦不添加其他景点，也不做任何赔付。无线耳麦为赠送项目，如遇无线耳麦设备检修无法使用，无费用可退，也不做任何赔付。

产生优惠门票现退：

黄鹤楼：半票退20元/人，免票退40元/人

3.用餐标准：全程含3早2正餐，餐标30元/人。长沙中餐为火宫殿30元小吃券+赠送全店通用9折券，自由选座点餐，推荐品尝小吃：臭豆腐、龙脂猪血、肉丝馓子、荷兰粉。。。）；武汉中餐为一碗热干面。中餐为旅行社指定合法经营、资质齐全的餐厅提供，不含餐游客自行选择餐厅，我公司不承担任何与之相关的责任。

4. 住宿标准：含行程3晚指定酒店住宿，不提供自然单间，如遇单男单女请补单房差（长沙：高级型单房差：网评评四钻120元/人/晚，豪华型：网评五钻单房差210元/人/晚，武汉：高级型单房差：网评四钻140元/人/晚，豪华型：网评五钻单房差210元/人/晚）。为支持环保事业，政府下文规定，酒店不免费提供一次性洗漱用品，请客人自备。办理入住手续时，每间房都需交纳押金，退房时查房无损将全额退回。行程中标注酒店为参考，在不降低住宿标准的情况下，我社可根据行程游览的实际情况调整具体住宿酒店。

入住酒店参考

高等级网评四钻

长沙：泉昇大酒店、华信大酒店、华美达安可、怡程酒店晚报大道店、宜尚PLUS酒店、长沙诺博美誉酒店、延年荟景大酒店、时代华瑞大酒店、熙林会议中心、维也纳酒店、凯里亚德等同级

武汉：添雅1911 汉口火车站店、艺龙安云欢乐谷店、纵横奥莱酒店、维纳斯酒店、格蕾斯白沙洲店等同级

豪华型网评五钻

长沙：长沙雅致酒店、中国城戴斯酒店、华晨豪生大酒店雅致楼、神农大酒店、潇湘华天大酒店、长沙环球融创施柏阁酒店、湖南金融中心异国印象酒店、融程花园大酒店、雅士亚华美达酒店、雅士亚豪生酒店、华雅大酒店、长沙三景韦尔斯利酒店等同级

武汉：武汉 CBD 楚世家酒店、武汉阳光酒店、武汉光谷金盾大酒店酒店、武汉五月花大酒店、郁锦香酒店、中南隆森美仑酒店、武汉东方建国大酒店等同级

5. 导游服务：全程旅行管家服务+跟团一日游期间国家初级导游员服务。导游员已通过文旅部导游资格证考试并颁发导游证，受文旅部和旅游行业官方认可。导游员将会尽全力为您提供优质服务，旅途中有任何意见和建议请及时提出，我们将努力改正并取得进步。请给予导游员充分的理解与支持，这对我们将是莫大的鼓励和荣幸。

6. 责任保险：我社已含旅行社责任险，意外险由组团社或游客自愿另行购买，如出现意外由保险公司根据保险合同条款进行赔付（建议购买含意外险，参加此行程，即默认组团社已替客人买好意外险）。

7. 购物安排：全程无指定购物店。每个景区都设有购物区，为景区基础商业配套，非旅行社指定购物店。请您仔细辨认，谨慎选择，理性消费。若发生消费者权益受侵犯，我公司将协助配合您处理相关事宜，但不承担任何相关责任。

8. 儿童标准：身高1.2米以下的儿童含旅游车车位费、导游服务费、综服费，其余自理。

旅行费用不含 travel expenses are not including             

1.景区交通：因个人选择不一，景区内的交通可根据您个人需求自由选择乘坐。

                    ①天马停车场至爱晚亭环保车20元/人/单程、30元/人/往返；

②橘子洲电瓶车40元/人/往返；

③黄鹤楼电瓶车10元/人往返；

④东湖听涛电瓶车30元/单次

 2.其他费用：游客的个人消费及《费用包含》条款外的费用本行程不含。

特别说明 special description                                     

1. 在不减少景点的情况下，我社有权对行程先后进行调整，如遇不可抗力因素或游客自身原因造成的行程延误或变更，我社不承担由此造成的损失和责任，所产生的费用由客人自理。

2. 湖南博物院、岳麓书院、岳阳楼、湖北省博物馆等景点需凭有效身份证件参观，请携带好有效身份证件。

3. 散客拼团参团说明：散客拼团为各大旅行社联合收客发班，不同于独立包团的一对一服务，会发生团友和导游的变化，游客的地域，年龄，体力，想法，民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容，理解和支持。我们将竭尽全力为游客服务，让此次旅途更加美好！

4. 行程中所标注时间仅为参考，具体以当天实际游览情况为准。行程受气候，路况，节假日，交通抵离时间，景区排队与管控，游客自身，不可抗力等因素会发生变化和调整，敬请知晓并理解。

5. 请严格遵守时间观念和集体观念，如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。

报名须知 application notes                                       

1. 旅游产品的报价为打包优惠价格，游客持优惠证件或自愿取消项目，有门票的景点一律按旅行社团队优惠票价与实际产生的费用进行差价退还。

2. 赠送项目因客观原因无法安排时则取消，无费用退还；如遇节假日或景区特别接待造成在正常景区开放时间段内无法参观的，有门票景点的按旅行社团队优惠票价退还作为处理，无门票的景点不做任何赔付。

旅游意见单 opinion sheet                                     

游客请认真填写旅游意见反馈表，意见反馈表将作为处理团队纠纷的重要依据，我社拒不受理因游客虚假填写或不填写意见单所产生的后续争议及投诉。如接待出现质量问题（不可抗力因素及其它相关服务单位质量低下除外），造成游客对接待标准不满意或要求投诉，请直接拨打我社质量监督电话0731-82295338（24小时）协商解决处理，我社将会及时、积极地处理并予以解决。在当地没有提出投诉和异议，游客返程后我社概不受理，并以所填意见反馈表为准，请出团前与游客说明。

参团须知 points for attention                                    

1. 甲方代表与合同变更的说明：甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。

2. 请游客报名时，务必准确登记姓名及身份证、护照等证件号码（儿童须准确登记出生年月日），确保旅行社能够准确无误出票。若出现游客自身提供不实的姓名及身份证、护照等证件号码（儿童的出生年月日），导致无法登机或乘坐高铁或火车而引发的一切经济损失，游客自行负责！旅客在出团时请携带有效身份证件（身份证、护照、回乡证、台胞证、儿童须户口本），在办理登机、乘坐高铁、火车及入住酒店时均需出示。如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失，游客自行承担责任。

3. 老人、孕妇及未成年参团：18岁以下未成年人参团需由监护人陪同或授权委托书。65岁以上老人参团需填写健康申明，75岁以上老人需看护人陪同并签署免责书。孕妇请谨慎出游，建议不参与，否则，旅游期间发生一切后果由游客本人承担。

4. 安全防范：旅行社的导游员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

5. 旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。如发生意外事故，以保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。

6. 退团说明：游客报名后因故不能参加本次旅游，可在出发前换人参团，在旅行社重新签订合同，但所换游客须承担被换旅游者已出的机票或火车票的实际退票损失费用。如果确认退团，游客须承担旅行社业务预订损失费。因散客操作特殊性，若出现旅游者退团，我社严格按照《团队国内旅游合同》之第六章关于违约责任之第十七条“旅游者的违约责任” 规定来执行（旅游者在出发前7日以内（含第7日）提出解除合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务损失费：出发前7日至4日，支付旅游费用总额50%；出发前3日至1日，支付旅游费用总额60%，出发当日，支付旅游费用总额80%；出发后如中途取消，所有团款不退。如果上述比例支付的业务损失费用不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。旅游者在出发前7日以外提出解除合同的，如已出机票和火车票，只收取旅游者的实际退票损失费用。

7. 行程内时间仅供参考，具体以航班、高铁、动车、游船以及实际行车时间为准，旅行社有权根据航空公司实际的出票时间和出票状况调整本行程的高铁时间或调整行程游览的先后顺序，但不影响原定的标准及游览的景点，最终游览行程以出发当天派发的行程为准！客人对高铁进出站点及时间或游览顺序有特别要求的，请于报名时向我社工作人员说明，否则我社有权按上述情况出票！

8. 敬请游客结束游览前在当地如实填写意见单，希望通过您的意见单，我们能更好地监督各地段的接待质量，旅行社一概以游客自填的意见单为处理投诉反馈的依据。如果客人在当地接待社意见单上签署满意或不签署者，而返回再投诉者，请恕我社不予受理。

9. 不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、飞机及火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。