☆☆接待标准☆☆

1、门票：恩施大峡谷-云龙河地缝-七星寨、清江游船-蝴蝶岩、地心谷、梭布垭石林（持老年证、军官证、学生证等优惠证件的人群均不再享受门票优惠，自愿放弃以上项目不退任何费用）

2、住宿：三晚恩施精选舒适型酒店+一晚武汉精选酒店。

全程不提供单间和三人间及加床，夫妻团员可以在不影响总房数的前提下尽量安排同一房间，若出现单男单女的情况，需补齐房差400元/人(本产品为团队优惠联票，不住不退房费）

3、用车：全程豪华空调旅游车，保证每人一正座

4、餐饮：早餐4顿，客人自愿放弃不吃，费用不退，正餐5顿，含特色餐，十人一桌、八菜二锅，如不足十人，菜数和菜量将相应减少，客人自愿放弃不吃，费用不退，我社根据餐厅接待等实际情况调整用餐时间，保证用餐数量

5、导游：当地中文讲解服务（持国导证或旅行社工作证）

6、保险： 含旅行社责任险（强烈建议游客购买旅游意外险）

☆☆收客标准☆☆

1、正常收客年龄段为28-75周岁，1.2m以上28岁以下按成人操作+300元附加费

2、2-8人同车、单人不收、全男不收，单超线路景区门票不去不退

3、1.2m以下均需按儿童报名；

4、70岁以上需正常年龄家属陪同，75岁以上拒绝报名，如果一组都是七十岁以上的不收。

60岁-75岁的老人，报名时需提供适合本次旅游的《健康声明》及《旅行社免责书》

5、若因客人任何自身原因导致不能正常走完行程或者提前离团，需补加团费500元/人

6、聋哑人士、行动不便者、孕妇、旅游同行、导游证、记者、港澳台拒收

☆☆参考酒店☆☆

七里香、红海棠、碧之源、伍幺捌、福多多、百香阁、宏宣、希岸、龙湾、名都、顺都、同级别酒店

☆☆费用不含☆☆

1、必须消费套餐：499元/人游客当地现付导游（恩施大峡谷地面缆车+大峡谷景交+清江游船船票+地心谷景交+行程所列当地特色餐+车导综合服务费，打包价，不参加不退费）

2、景区交通自愿自理项目：恩施大峡谷上行索道105/人，垂直电梯30/人，扶手电梯30/人；地心谷玻璃桥90/人，空中魔毯25/人，垂直电梯35/人；

3、因不可抗因素而导致的额外费用。

4、旅游期间一切私人性质的消费及行程中未罗列的其他一切费用。

☆☆特别提醒☆☆

★参团限制：

1、疾病患者（传染性病、心脑血管病、呼吸系统病、精神病、严重贫血和低血糖等）、孕妇及行动不便的、大中型手术的恢复期的、75 周岁以上的老人谢绝报名。

2、依据本线路的特点，60 岁-75 岁的老人，报名时需提供适合本次旅游的《健康声明》及《旅行社免责书》组团社跟游客签订！

☆☆注意事项☆☆

1、旅游全程请服从导游的安排，牢记导游告之的安全事项，带小孩的请时刻注意小孩的安全，防止走失；

2、晕车的团友早上不要吃鸡蛋，坐车时最好选择前排或中排靠窗的位置；

3、要注意劳逸结合，不能“疲劳游”，建议晚上不要夜不归宿。该地区地处山区地形，海拔较高，游玩时，要量力而行，不宜剧烈运动，不要在人群中乱挤；

4、游览时最好穿平底鞋，以免扭伤。要做到“走路不看景，看景不走路”（特别是登山的游览）；

5、爱护文物古迹，保护环境。旅游者每到一地都应自觉爱护当地的文物古迹和景区的自然环境；

6、尊重当地的习俗；

7、注意卫生与健康。旅游在外，品尝当地名菜、名点，无疑是一种“饮食文化”的享受，但一定要注意饮食饮水卫生，切忌暴饮暴食。油腻的食物要少吃，以免肠胃不适引发消化系统疾病。多吃蔬菜水果，少吃方便面。忌食用不卫生、不合格的食品和饮料，不喝泉水、塘水和河水；

8、警惕上当受骗，注意防盗、防抢。在旅游期间要特别注意人身和财产安全，妥善保管好身份证、现金、相机等贵重物品；

9、气候多变，外出时最好带上雨具，以防不测风云（登山时无论下雨与否，严禁打伞登山，雨衣较佳）；

10、每晚睡前用热水泡脚，睡时将小腿和脚稍垫高，以防下肢水肿；

11、因服务能力有限：

①患有心脏病.高血压.糖尿病.冠心病等，不得参加本团，如强烈要求参团，请提前告知我社，并且必须有年轻健康的亲属陪同；

②癌症、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者，身体残疾行动不便者，有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。如游客隐瞒参团而发生事故，我社不承担任何连带责任！

☆☆温馨提示☆☆

1、以上专线为散客拼团，团队过程中可能会出现等人等车情况，烦请您多多包容与理解！

2、遇人力不可抗拒的因素（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、列车航班晚点等），在不影响景点游览时我社将保留调整行程先后顺序的权利。因变更而产生的费用由游客承担，客人因为自身原中途离团，不退任何费用。

3、因不可抗拒原因导致的火车、公路、轮船延误、滞留；或因旅游旺季各景点、车站、餐厅人流量过大等客观因素导致的拥挤、等候时间过长，无法按原计划安排行程而造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任。

4、请您在预订时务必提供与有效证件一致的准确的、完整的个人身份信息，以免带来不必要的经济损失。请随身带好自己的身份证原件，儿童带好户口本原件。机票一经开出不得签转、更改、退票；火车票若退票，由客人自行持身份证去火车站退票。

5、请备好个人常用药品（如创可贴、消炎药、感冒药、晕车药等），行程中凡公共场所的商店请游客谨慎购物，以上行为属个人行为，旅行社不承担因此造成的任何责任。

6、旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。自由活动时请注意人身及财产安全。乘船、漂流景点游览时应注意个人及随身携带物品的安全，尤其谨防贵重物品（相机、钱包、手机等）被水浸泡。请游客根据导游告知的集合时间，准时抵达集合地点，以防错过游览下一个景点的时间

7、在游览过程中，对我社安排的各项服务，如有投诉、意见、建议等请及时在当地提出，以便我们积极配合处理！如在当地没有解决的投诉，我社也会当地备案，当地未备案的投诉视为无效投诉。如接待过程中未提出异议，则视为满意，回团后恕不再接受投诉。请认真填写游客意见反馈表，此为处理投诉主要依据，不受理与意见反馈表不一致的投诉。

8、恩施地为少数名族聚集地，请尊重当地个人信仰和风情文化及风俗习惯。峡谷内有些地方有积水，注意不要嬉戏打闹，请做好防滑、有水滴落的准备。女儿城婚嫁表演秀由女儿城特别演出，如遇下雨等其他因素不能举行，则取消活动，游客不得以此投诉。

9、在不减少景点的情况下，旅行社有权更换游览景区的顺序。

10、恩施团队旅游是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，以免耽搁其他团友，任何人不得逾期或滞留不归。

☆☆注意事项☆☆

1、团队酒店由我社安排，旺季房源紧张情况下，会安排我社推荐酒店或同级标准，如指定酒店則一团一议；

2、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件（身份证），如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住，手续造成的损失，游客自行承担责任；

3、未成年人保护：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团，在未成年人要求单独参团的情况下，必须有其监护人亲自签署合同方可参团，监护人有义务告之未成年人旅途中的安全防范工作及注意事项。

4、以上行程为参考行程，我社保留因航班、交通等原因而导致行程变化，而对出团日期、行程顺序等做适当调整的权利

5、自由活动期间，旅行社不安排车出行，请保管好自己的证件及随身物品，贵重物品请妥善保管，注意人身安全。

6、为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，年龄在70岁以上的游客请组团社签定《旅行社免责承诺书》。如存在下列情况，请勿报名：A、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；B、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；C、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；D、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；E、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；F、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；G、大中型手术的恢复期病患者；H、孕妇及行动不便者；70周岁以上旅行社免责承诺书本人及家属（子女）特此承诺：本人姓名：           ，性别：     ，公民身份号码：                       ，自愿参加               团，前往     年   月   日至     年   月   日的                   游，本人身体健康状况良好，无任何重大疾病，没有隐瞒自身健康的真实情况，本人及家属（子女）仔细阅读了该行程，并已完全了解和理解贵社接待人员告知的注意事项，保证本人的身体情况能够顺利参加此次旅游的行程及安排，如果在旅游的过程中，因本人自身身体原因所产生的生命财产安全意外事件的后果及所有相关法律责任，由本人及家属（子女）自行承担，均与贵旅行社及导游人员无关。

 备注：凡年满70周岁以上（含70周岁）的老年人必须如实填写本《旅行社免责承诺书》。

承诺人签字：                                签字日期：

家属（子女）签字：                          签字日期：

证明人签字：                                签字日期：